Debiérais haber firmado un contratocon la gestoría en el que se especifique, entre otras cosas, eso.
Dices que os ingresarán el día sobre el día 19 (¿por qué tan tarde?) y que lo recibiréis sobre el 24 (os toman el pelo, si ingresan el 19, lo recibís el 19, y si lo que hacen es una transferencia, la recibiríais el 20 valor 21.
Así que os recomiendo que lo pongáis por escrito porque a priori eso que os dicen no me parece de una empresa que sea trigo limpio.

Tendrán que aclarar ese punto con la gestoría, comprobar qué han pactado con ellos. Lo normal sería que ustedes recibieran la renta directamente, y por lo tanto en los días indicados en el contrato. Pero si han pactado con la gestoría que ellos cobran y deducen los gastos (comunidad, reparaciones, etc.) tendrán que aclararlo con ellos. No es una pregunta que nadie más les pueda responder.

A su disposición para lo que pueda necesitar,
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Puede ver más en mi blog asistencialegal1.blogspot.com

rumar,

Creo que deberíais empezar por leer el contrato que, al parecer, habeis suscrito con vuestra gestoría. Me da en la nariz que es un contrato "raro".

Lo habitual es que las inmobiliarias, una vez hecho el contrato, cobren sus honorarios al inquilino y/o al propietario, y ya no toquen más el dinero que va del uno al otro.

Parece que vosotros, lo que habéis contratado es una gestoría para que os administre vuestrro piso. En principio será de aplicación lo que ponga ese contrato. Si vulnerase alguna norma de obligado cumplimiento, esa cláusula sería nula, pero eso ya es materia de abogado (Yo no lo soy).

Ramón Ruiz.