Apreciada Sheila:
En primer lugar habría que analizar el contrato que firmaste para darte una respuesta correcta.
Si no has firmado documento alguno, lo que te comentó verbalmente, si no tienes pruebas de que te lo dijo (por ejemplo con testigos) no podrías reclamárselo.
Pero no obstante lo anterior, lo que si te debería justificar, es el porqué no te la devuelve la fianza si tu le has devuelto las llaves y la habitación se encuentra en perfecto estado.
Yo de tí le reclamaría de forma fehaciente y a través de un abogado (siempre es más coercitivo) la devolución de la fianza y que sea él el que te justifique por escrito las causas de la no devolución.
Guimaraens Abogados está a tu disposición por una cantidad muy económica.
Un saludo,
Guimaraens Abogados
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