¿A qué oficina has ido? Estas ayudas son de organismos oficiales así que en el banco no tienen esa información...

Te dejo el enlace de la ayuda de emancipación. Ahí puedes encontrar dónde tienes que solicitarla, documentación a presentar, requisitos, etc:

http://www.alquilerjoven.es/consiste.htm

Aparte, en la declaración de la renta creo que te la puedes deducir. Eso creo que depende de cada comunidad. Pero cuando te toque hacerla, llama al teléfono de Hacienda y alli te informan. (consejo: antes de declarar el alquiler, avisa a tu casero para que él también lo haga).

No sé si hay alguna ayuda más. Pregunta en tu Ayuntamiento, oficina del joven de tu ciudad ...