Para abrir boca - poco importa que reciba la reserva en lugar de entregarla - le recomiendo la lectura de http://www.enalquiler.com/comunidad-alquiler/agencias-alquiler/reserva-alquiler-inmueble-hasta-fecha-concreta-firma-contrato-fijaron-3-dias-despues_7861.html

En este caso particular, la propietaria no ha recibido ninguna cantidad por lo que en el peor de los casos tendría que entregar una cantidad equivalente a la reserva recibida por la agencia, no el doble. Hay que distinguir dos cuestiones distintas. Por un lado la agencia podría cobrar del propietario los servicios prestados según el acuerdo entre ambos. Por otro lado la persona que ha entregado una reserva que se convierte en inútil por una posterior decisión de la propietaria querrá como mínimo la devolución de lo entregado, más, en su caso, los perjuicios sufridos. Pero mucho me temo que la agencia dificulta el contacto directo entre la propietaria y el arrendatario frustrado porque a este, si existe, intentará devolver solo lo entregado, para quedarse el resto como pago más de unas expectativas fallidas que de unos servicios, lo cual no es admisible.