Tal como lo describes existe un desequilibrio entre las obligaciones de los contratantes que puede entenderse abusivo, por parte de quien redactó el documento.
Por lo tanto dependerá de la cantidad de la que estemos hablando para que sea o no interesante acudir a una reclamación judicial.
En mi blog, cuya lectura le recomiendo, pedrohernandezabogado.blogspot.com estoy a su disposición por si le puedo ayudar profesionalmente.
en el documento de reserva no pone nada si la anula la agencia y si por mi parte que si lo anulo antes de un mes me devuelven el 75%, entre una semana y un mes me devuelven el 50% y menos de una semana no devuelven nada.
Las particularidades del documento que firmasteis o de las condiciones concretas del caso, podrían matizar esta respuesta.
Pero, la regla general es que, entregada una señal, el que incumple lo acordado ha de indemnizar al otro en el importe de la señal: si incumple el que la ha entregado, no la recupera, y si incumle el que la ha recibido, la devuelve duplicada.
En el momento de la entrega de la reserva deberá haber firmado un documento. En el mismo deben estar contempladas las situaciones de cancelación y las correspondientes indemnizaciones. Eso es exactamente lo que le han de devolver.
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